톰피터스 탁월한 기업의 조건_경제경영

 

1. 톰 피터스 탁월한 기업의 조건

경영은 '하드'가 아닌 '소프트'에 초점을 맞춰야 한다!

 

'하드 한 요소는 약하고 소프트한 요소는 강하다.'

경영에서 사용하는 '확실한 사실(hard facts)과 '소프트한 요소(soft stuff)'라는 용어는

어쨌든 데이터는 실제적이고 강력하나 감정은 약하고 덜 중요하다고 암시합니다.

 

보통은 이렇게 생각하지만, 이 책에서는 

"하드 한 요소는 약하고 소프트한 요소는 강하다."라는 메시지를 계속 전하고 있습니다.

 

 

2. 목차

15가지의 주제와 아래로 실천 과제들이 있습니다.

책을 읽으며 그동안 자신이 해 왔던 행동들인지 생각해보면 좋겠습니다.

 

TOPIC 1. 최우선 원칙

1.1 하드한 요소는 약하고 소프트한 요소는 강하다

1.2 모든 일자리를 소프트 스킬과 EQ를 최우선으로 고려해 채용하라

1.3 훈련을 기업의 자본 투자 1순위로

1.4 일선 리더들은 기업의 제1강 점이다

1.5 여성이 리드하게 하라

1.6 커뮤니티에 대한 책임을 준수하고 지역사회 참여를 극대화하라

1.7 모든 결정에 보편적 포용성을 보여라

1.8 경영은 인간 성취의 정점이다

 

TOPIC 2. 엑설런스는 다음 5분이 관건이다.

2.9 다음 5분이 중요하다

2.10 인류의 향상을 위한 비즈니스

2.11 엑설런스: 사람이 '가장' 먼저다

2.12 엑설런스의 기반인 인간관계에 대한 투자

2.13 독보적인 고용주 또는 독보적인 혁신가

2.14 <월스트리트 성인의 부자 지침서>에서 배우는 엑설런스

2.15 엑설런스의 부족

2.16 엑설런스는 삶의 방식이다

 

TOPIC 3. 전략은 상품이고 실행은 예술이다.

3.17 실행 : 마지막 95퍼센트

3.18 실행 : 욕조 안으로 샤워 커튼 넣기

3.19 셀행을 위한 원칙

 

TOPIC 4. 사람이 가장 먼저다.

4.20 꿈꿔왔던 것 이상이 될 수 있게 하라

4.21 시간제 근로자를 가족처럼

4.22 그것이 모두에게 명백하지 않은 이유

4.23 세상을 조금 더 좋게 만드는 사람들의 부서

4.24 사람들은 '표준화' 돼 있지 않다

4.25 승진은 기업의 사활이 걸린 결정이다.

4.26 극도의 직원 몰입도

4.27 인공지능은 적인가, 친구인가?

4.28 사람 우선주의는 다른 것과 비교할 수 없다

 

TOPIC 5. 지속 가능성의 극대화

5.29 기후변화의 긴박성

 

TOPIC 6. 부가가치 창출 전략 #1 : 익스트림 휴머니즘

6.30 마음에 남는 디자인

6.31 디자인은 우리 자신이다

6.32 청결함뿐 아니라 아름다움과 자연스러움까지 

 

TOPIC 7. 부가가치 창출 전략 #2. TGR을 높여라.

7.33 작은 것이 큰 것보다 중요하다.

7.34 최고가 돼라. 혼잡하지 않은 시장은 그곳뿐이다

7.35 TGR 높이기를 문화적 특성으로 만들어라

 

TOPIC 8. 부가가치 창출 전략 #3. 가장 초점을 둬야 할 것들

8.36 가격보다 품질, 원가보다 매출에 집중하라

 

TOPIC 9. 부가가치 창출 전략 #4. 차별성 없는 상품은 필요 없다.

9.37 차별화로 가치를 높여라

 

TOPIC 10. 부가가치 창출 전략 #5. 모든 종류의 서비스를 추가하라.

10.38 우리는 고객을 위해 무엇이든 한다는 자세

 

TOPIC 11. 부가가치 창출 전략 #6. 대담한 소셜 미디어 전략

11.39 소셜 미디어 전략이 성공을 좌우한다

 

TOPIC 12. 부가가치 창출 전략 #7. 여성과 노인을 공략하라.

12.40 거대한 여성 시장에 대한 서비스 부족

12.41 '스퀸트 테스트'를 통과할 수 있는가?

12.42 노인들이 거의 모든 돈을 가지고 있다

12.43 엄청난 기회를 놓치고 있다

12.44 8가지 부가가치 창출 전략의 요약

 

TOPIC 13. 가장 많은 시도를 해본 사람이 승리한다.

13.45 혁신 #1 : 일단 시도하라

13.46 빠른 실패는 필수고 극히 중요하다

13.47 전원이 '시리어스 플레이'에 참여하라

13.48 시도도 하지 않은 기회는 100퍼센트 놓친다

13.49 혁신 #2 : 전략적으로 괴짜들과 어울려라

13.50 혁신 #3 : 불편하의 필요성과 효과

13.51 혁신 #4 : '적당히'를 피하라

13.52 혁신 #5 : 창의성은 육성하고 유지해야 할 생득권이다 

 

TOPIC 14. 연민과 배려로 리드하라.

14.53 사람들에게 마음을 써라

14.54 현장경영 : <초우량 기업의 조건>의 길잡이

14.55 '뉴 노멀'이 된 줌을 통한 현장경영

14.56 탁월한 회의가 아니면 없애라

14.57 업무의 주도와 처리 규칙 #1 : 협력자를 양성하는 데 시간의 80퍼센트를 써라

14.58 업무 처리 파워 툴 #1 : 성공을 위해서는 아랫사람들을 챙겨라

14.59 리드할 때는 '정말' 위대한 쇼맨이 돼라

14.60 리드하기를 좋아하는가?

14.61 일정의 50퍼센트를 비워라

14.62 늘 책을 가까이 하라

14.63 리더의 핵심 가치 첫 번째는 '적극적으로' 경청하기, '열심히' 경청하기다

14.64 속도의 함정에 빠지지 말고 속도를 늦춰라

14.65 빈번하게 무시되는 '조용한 사람들의 능력'

14.66 긍정적 관심은 부정적 관심보다 30배 효과가 있다

14.67 감사 인사를 하라 : '3만의 법칙'

14.68 사과의 효과 : '3분 통화'의 마법

14.69 자기 이해 : 리더의 차별화 요소 #1

14.70 리더는 상대에 따라 다른 커뮤니케이션 전략을 써야 한다

14.71 친절 문화

14.72 품위의 힘

14.73 리더는 '최고 문화 책임자'다

14.74 엑설런스 경영 : 21가지 입증된 전술

 

TOPIC 15. 탁월한 기업이 되기 위한 43가지 핵심 아이디어들 

14.75 43개 도전과제, 43번의 기회가 될 수 있는 아이디어들

 

3. 느낀 점, 서평 

'사람이 먼저'라는 원칙이 장기적인 조직과 커뮤니티의 건강,

그리고 중요한 제품과 서비스 생산에 단연코 가장 효과적인 비즈니스 관행이라는 사실은

데이터상으로도 분명히 나와 있다는 것을 상기시킵니다.

 

책을 읽다 보니 저자의 글은 하나같이 이야기하고 있습니다.

 

"하드 한 것보다 소프트한 요소에 집중하라."

"훈련을 기업의 자본 투자 1순위로"

"모든 결정에 보편적 포용성을 보여라"

"인류의 향상을 위한 비즈니스"

"사람이 '가장' 먼저다"

"세상을 조금 더 좋게 만드는 사람들의 부서"

"극도의 직원 몰입도"

 

이처럼 이 책에서는 수치, 숫자들만이 다는 아니라는 메시지를 반복해서 던집니다.

사람이 중요하다고!

 

15가지의 주제 아래에 75가지의 실천 과제들로 이루어진 "탁월한 기업의 조건"을 읽으면서

사실 어려운 부분도 있어 넘긴 장도 몇 있었지만,

책을 읽으며 공감을 많이 하고 깨닫는 바도 있었습니다.

 

기억하고 싶은 부분들은 노트에 적어두었는데, 꼭 활용할 수 있기를 바랍니다.